Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Eduwel: de eenmanszaak Eduwel, gevestigd te Roelofarendsveen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98975617, aanbieder van educatieve begeleidingsdiensten.
Leerling: de minderjarige of jongvolwassene die begeleiding ontvangt van Eduwel.
Ouder(s)/verzorger(s): de wettelijke vertegenwoordiger(s) van de leerling en aanspreekpunt van Eduwel.
Diensten: alle door Eduwel aangeboden vormen van begeleiding.
Begeleidingsmoment: iedere afzonderlijk afgesproken begeleidingssessie op een specifieke datum en tijd.
Inhaalmoment: een vervangend begeleidingsmoment na tijdige afmelding.
Medewerker: iedere persoon die door Eduwel wordt ingezet bij de uitvoering van de diensten.
Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail of andere elektronische communicatiemiddelen.
Overmacht: omstandigheden buiten de invloed van Eduwel waardoor uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is.
Website: de officiële website van Eduwel.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en begeleidingsmomenten van Eduwel, ongeacht de wijze waarop deze tot stand komen.
Door het invullen van het inschrijfformulier en/of door akkoord te gaan met een door Eduwel bevestigde afspraak, verklaart ouder(s)/verzorger(s) akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
De meest actuele versie van deze voorwaarden is beschikbaar via de website van Eduwel.
Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Eduwel biedt een kosteloos kennismakingsgesprek aan.
Door het invullen en ondertekenen van het inschrijfformulier meldt ouder(s)/verzorger(s) de leerling aan bij Eduwel. Het inschrijfformulier vormt de basis voor het maken van afspraken en de toepassing van deze algemene voorwaarden.
Begeleidingsmomenten worden mondeling afgestemd en vervolgens door Eduwel per datum en tijdstip schriftelijk of digitaal bevestigd, bijvoorbeeld per e-mail. Iedere bevestigde afspraak geldt als een bindend begeleidingsmoment.

Eduwel voert de diensten zorgvuldig en professioneel uit.
Eduwel heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
Eduwel beschikt over een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) passend bij het werken met minderjarigen.
Bij ziekte of overmacht wordt, indien mogelijk, vervanging geregeld.
Indien vervanging niet mogelijk is, wordt de begeleiding ingehaald of gecrediteerd.
Eduwel is niet verantwoordelijk voor schoolresultaten of examenuitkomsten.

Actuele tarieven worden voorafgaand aan de begeleiding gecommuniceerd.
Facturatie vindt tweewekelijks vooraf plaats op basis van overeengekomen begeleidingsmomenten.
Facturen dienen binnen 7 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
Bij niet-tijdige betaling kan Eduwel wettelijke rente, incassokosten en opschorting van verdere begeleiding toepassen.
Tarieven kunnen jaarlijks worden aangepast met een aankondiging van minimaal 30 dagen.

Indien sprake is van structurele of doorlopende afspraken, kunnen deze door beide partijen schriftelijk worden beëindigd met een opzegtermijn van één maand.
Reeds bevestigde of gefactureerde begeleidingsmomenten binnen de opzegtermijn blijven verschuldigd.

Afmelden van een begeleidingsmoment kan per e-mail, telefoon of WhatsApp.
Bij ziekte dient afmelding uiterlijk vóór 09:00 uur op de dag van het begeleidingsmoment plaats te vinden.
Voor overige afmeldingen geldt een afmeldingstermijn van minimaal 48 uur voorafgaand aan het begeleidingsmoment.
Bij tijdige afmelding kan, indien beschikbaar, een inhaalmoment worden aangeboden. Inhaalmomenten zijn een service en geen recht.
Op feestdagen vindt er geen reguliere begeleiding plaats.
Tijdens schoolvakanties (regio Midden-Nederland) is Eduwel gesloten gedurende de eerste 4 weken van de zomervakantie en de periode tussen kerst en oud en nieuw.

Leerlingen gedragen zich respectvol tegenover medewerkers en andere leerlingen.
Eduwel hanteert een zero-tolerancebeleid ten aanzien van pesten, agressie en grensoverschrijdend gedrag.
Bij ernstig of herhaald ongewenst gedrag kan Eduwel verdere begeleiding beëindigen.

Eduwel draagt zorg voor een veilige leeromgeving tijdens begeleidingsmomenten.
De verantwoordelijkheid van Eduwel vangt aan bij aanvang en eindigt direct na afloop van het begeleidingsmoment.
Ouder(s)/verzorger(s) blijven verantwoordelijk voor het brengen en ophalen van de leerling.

Ouder(s)/verzorger(s) informeren Eduwel tijdig over relevante medische of persoonlijke omstandigheden.
Eduwel verricht geen medische handelingen en dient geen medicatie toe.
Eduwel is niet aansprakelijk voor gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie.

Eduwel is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid, tot maximaal het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
Eduwel is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door andere leerlingen of voor verlies of beschadiging van eigendommen.

Alle door Eduwel ontwikkelde of verstrekte materialen blijven eigendom van Eduwel.
Gebruik of verspreiding zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

Communicatie verloopt in beginsel via ouder(s)/verzorger(s).
Digitale communicatie met minderjarigen vindt uitsluitend plaats in het kader van de begeleiding.
Schriftelijke en digitale communicatie geldt als bewijs van gemaakte afspraken, behoudens tegenbewijs.

Eduwel kan deze algemene voorwaarden wijzigen.
Wijzigingen worden minimaal 14 dagen vooraf aangekondigd.
Bij bezwaar kan verdere begeleiding worden beëindigd per ingangsdatum van de wijziging.

Foto- en videomateriaal van leerlingen wordt uitsluitend gebruikt met voorafgaande schriftelijke toestemming.
Toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

Op alle afspraken en diensten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Eduwel is gevestigd.

Aldus opgemaakt te Roelofarendsveen, januari 2026.